Preguntas Frecuentes
Envío Y Entrega
1. ¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los pedidos se entregan en un plazo de 5 a 10 días hábiles a partir de la confirmación del pedido, para todo el territorio cubierto por nuestro servicio. Este plazo puede variar ligeramente según el destino y el tipo de producto solicitado (contenedor, remolque o pérgola).
2. ¿El envío tiene algún coste?
No. Transportes Zabaleta SA ofrece el envío gratuito para todos los pedidos realizados en nuestro sitio web, sin importe mínimo de compra requerido.
3. ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
En cuanto se expida su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico a la dirección facilitada al realizar la compra. Para cualquier consulta sobre el transporte de su paquete, puede contactarnos directamente en contacto@transportesinterzabaleta.com o por teléfono en el +34 000 000 000.
4. ¿Realizan envíos internacionales?
Sí. Como empresa de transporte público de mercancías que opera tanto a nivel nacional como internacional, garantizamos la entrega de nuestros productos (contenedores, remolques, pérgolas) tanto en España como en el extranjero, según las zonas de cobertura.
Pago
5. ¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos el pago mediante transferencia bancaria y tarjeta bancaria.
6. ¿El pago en línea es seguro?
Sí. Todas las transacciones realizadas con tarjeta bancaria en nuestro sitio web se procesan mediante protocolos de pago seguros, que garantizan la protección de sus datos bancarios.
7. ¿Cuándo se realiza el cargo del pago?
En el caso de pago con tarjeta bancaria, el cargo se efectúa en el momento de confirmar el pedido. En el caso de transferencia bancaria, el pedido se procesa una vez recibidos efectivamente los fondos en nuestra cuenta.
8. ¿Puedo obtener una factura de mi pedido?
Sí. Se le enviará automáticamente una factura conforme, que incluye nuestro número de IVA intracomunitario (ESA20084695), tras la confirmación de su pedido.
Pedidos Y Devoluciones
9. ¿Cómo puedo realizar un pedido en su sitio web?
Solo tiene que seleccionar el producto deseado (contenedor, remolque o pérgola), indicar sus datos de entrega y facturación, y elegir su medio de pago para finalizar el pedido.
10. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido tras confirmarlo?
Cualquier solicitud de modificación o cancelación debe enviarse lo antes posible a contacto@transportesinterzabaleta.com. Haremos lo necesario para atenderla favorablemente si el pedido aún no está en proceso de envío.
11. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Dispone de un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de devolución, sin necesidad de justificar el motivo.
12. ¿La devolución tiene algún coste?
No, la devolución es gratuita para todos nuestros productos.
13. ¿En cuánto tiempo recibiré el reembolso tras una devolución?
El reembolso se realiza en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto devuelto, mediante el mismo medio de pago utilizado en el pedido original.
14. ¿Qué debo hacer si el producto recibido está dañado o no es conforme?
Contáctenos de inmediato en contacto@transportesinterzabaleta.com, adjuntando si es posible fotografías del producto en cuestión. Procederemos al cambio, devolución o reembolso según corresponda.