1. Ámbito de aplicación
La presente política de devoluciones se aplica a todos los pedidos realizados en el sitio web https://transportesinterzabaleta.com/, gestionado por Transportes Zabaleta SA, relativos a contenedores, remolques, pérgolas y cualquier otro artículo comercializado en el Sitio.
2. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa aplicable a la venta a distancia, usted dispone de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo ni de asumir penalización alguna, salvo los eventuales gastos previstos en el punto 5 siguiente.
3. Procedimiento para ejercer el derecho de devolución
Para ejercer su derecho de devolución, deberá informarnos por correo electrónico a contacto@transportesinterzabaleta.com, indicando:
- Su número de pedido;
- El artículo o artículos objeto de la devolución;
- El motivo de la devolución, a título informativo (opcional).
Nuestro equipo le responderá a la mayor brevedad para indicarle el procedimiento a seguir para la recogida o devolución del producto.
4. Estado del producto a devolver
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe devolverse en su estado original, completo, sin daños y, en la medida de lo posible, en su embalaje original. Es responsabilidad del cliente conservar y manipular el artículo con el mismo cuidado que si fuera a conservarlo definitivamente.
5. Gratuidad de la devolución
La devolución de su pedido es totalmente gratuita. Transportes Zabaleta SA asume los gastos relacionados con la organización de la recogida del producto, sin coste adicional para el cliente, independientemente de la naturaleza del artículo pedido (contenedor, remolque o pérgola).
6. Plazo y modalidades de reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto por nuestro equipo, el reembolso se efectúa en un plazo de 14 días a partir de la recepción efectiva del producto devuelto. El reembolso se realiza utilizando el mismo medio de pago empleado en el pedido original (transferencia bancaria o tarjeta bancaria), salvo acuerdo expreso en contrario entre las partes.
7. Productos no conformes o dañados en el momento de la entrega
Si el producto recibido presenta un defecto de conformidad, un vicio oculto o un daño ocasionado durante el transporte, deberá comunicarlo lo antes posible a contacto@transportesinterzabaleta.com, idealmente acompañado de fotografías del artículo y de su embalaje. Según el caso, Transportes Zabaleta SA procederá, a su cargo, al cambio del producto, a su reparación o a su reembolso íntegro, sin coste alguno para el cliente.
8. Exclusiones
No podrán ser objeto de devolución, en el marco de la presente política, los productos fabricados a medida o personalizados a petición expresa del cliente, salvo en caso de falta de conformidad o defecto acreditado, conforme a la normativa vigente.
9. Contacto
Para cualquier consulta relativa a la devolución o al reembolso de su pedido, nuestro equipo está a su disposición:
Correo electrónico: contacto@transportesinterzabaleta.com
Teléfono: +34 000 000 000